Los términos y condiciones son los siguientes.

1. Tu recorrido

Su viaje es con Great North Tours Limited. Al reservar un viaje con nosotros, usted acepta estos Términos y Condiciones de Reserva y cualquier condición especial que pueda aplicarse a su viaje (lo cual constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros).

2. Política de privacidad

Toda información personal que recopilemos sobre usted se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y podrá utilizarse para cualquier fin relacionado con la organización de su viaje. Al realizar esta reserva, usted consiente que esta información se transmita a las personas pertinentes, como nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores, para que podamos gestionar el viaje o, si lo permite la legislación sobre correo no deseado (spam), para enviarle material de marketing sobre nuestros eventos y ofertas especiales. Usted es responsable de revisar esta Política de Privacidad periódicamente e informarse de cualquier cambio en ella.

3. Cotización de precios

Los precios indicados son por vehículo en dólares neozelandeses y están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores u omisiones en los precios en cualquier momento hasta que se haya pagado el depósito completo.

4. Depósitos y pagos finales

Para confirmar una reserva, deberá abonar un depósito del 30%. No se confirmará ni gestionará el alojamiento hasta recibir el pago. El pago final debe realizarse 30 días antes del inicio del tour.

Los precios son válidos para pago con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o depósito bancario. Si paga con tarjeta de crédito, se aplicará una comisión del 3,5% o de 30 $NZD si paga con un banco extranjero. Estas comisiones se suman al importe del tour y deben tenerse en cuenta, junto con las comisiones de su banco. El importe recibido por Great North Tours debe ser el correcto facturado en dólares neozelandeses. Great North Tours no se responsabiliza de comisiones bancarias no consideradas ni de pérdidas por tipo de cambio. Cualquier faltante debido al tipo de cambio o a comisiones bancarias es responsabilidad del participante o grupo del tour. No se emitirán los documentos finales hasta que se haya realizado el pago completo y se hayan recibido los fondos.

5. Cancelación

Great North Tours se reserva el derecho de realizar cambios en nuestros itinerarios o cancelar cualquier viaje, incluido un viaje garantizado, en cualquier momento antes de la salida si algo fuera del control de Great North Tours lo considera necesario; incluidos desastres naturales, inestabilidad política, terrorismo, clima, condiciones culturales u otros eventos externos.

Si cancela su reserva con más de 30 días de antelación al inicio del tour, se le cobrará el 30% del depósito. Si cancela su reserva entre 1 y 30 días antes de la salida, nos reservamos el derecho a cobrarle una tarifa de cancelación del 100% del importe de la reserva.

En el caso de que cancelemos su tour, puede transferir los montos pagados a una fecha de reserva alternativa o recibir un reembolso, a menos que su reserva se cancele debido a un Evento de Fuerza Mayor.

6. Leyes de conducción de Nueva Zelanda

Nuestros conductores y guías deben tomar descansos adecuados entre cada viaje. El tiempo máximo que un conductor puede conducir por día es de 13 horas. Una vez que el conductor se detiene, no debe tener un descanso inferior a 10 horas. También debe haber al menos un descanso de 24 horas cada 7 días.

7. Seguro de viaje

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje al momento de la reserva. Su seguro de viaje debe cubrir accidentes personales, fallecimiento, gastos médicos y repatriación de emergencia, con una cobertura mínima recomendada de US$200.000 para cada categoría. También recomendamos encarecidamente que cubra cancelación, interrupción del viaje, responsabilidad civil y pérdida de equipaje y efectos personales.

8. Visados, pasaportes y documentos de viaje

Es su responsabilidad asegurarse de cumplir con los requisitos de inmigración y otras autoridades gubernamentales, asegurándose de contar con un pasaporte válido, una visa y todos los permisos necesarios para ingresar a Nueva Zelanda. Cualquier pérdida o gasto incurrido como resultado del incumplimiento de los requisitos de inmigración y gubernamentales es su responsabilidad.

9. Cambio de itinerario

Usted comprende y reconoce que la naturaleza de este tipo de viaje requiere considerable flexibilidad y debe considerar alternativas. El itinerario proporcionado para cada viaje es representativo de los tipos de actividades contempladas, pero se entiende que la ruta, los horarios, los itinerarios, los servicios y el medio de transporte pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso debido a circunstancias o eventos locales. Si bien nos esforzamos por operar todos los viajes según lo descrito, nos reservamos el derecho a cambiar el itinerario. Consulte nuestro sitio web antes de partir para obtener las actualizaciones más recientes de su itinerario.

10. Autoridad en gira

Nuestros viajes están dirigidos por un guía turístico. Durante su recorrido, todas las decisiones que tomen nuestros guías o proveedores de actividades en relación con los requisitos operativos del tour y su salud y seguridad serán inapelables. Al viajar con Great North Tours, usted acepta acatar la autoridad del guía turístico o proveedor de actividades opcionales.

En caso de incumplimiento de lo anterior o de cometer cualquier acto ilegal durante el tour, o si, a juicio del organizador del tour (a su entera discreción), su comportamiento es abusivo y causa o puede causar peligro, angustia o molestias materiales a terceros, Great North Tours se reserva el derecho de rescindir su viaje inmediatamente, sin ninguna responsabilidad por nuestra parte ni por parte de ninguna agencia externa. No tendrá derecho a reembolso alguno por servicios no utilizados o perdidos, ni por los gastos incurridos como resultado de la rescisión del viaje, incluyendo, entre otros, el viaje de regreso, el alojamiento, las comidas y/o los gastos imprevistos. Debe cumplir en todo momento con las leyes, aduanas, divisas y normativas sobre drogas de Nueva Zelanda.

11. Aceptación del riesgo

Reconoce que la naturaleza del viaje puede ser aventurera y que participar implica cierto grado de riesgo personal. Podría visitar lugares donde las características políticas, culturales y geográficas presentan peligros y desafíos físicos mayores que los presentes en nuestra vida diaria.

Usted reconoce que decide viajar en un momento en el que podría estar expuesto al virus COVID-19. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar su seguridad y podríamos exigirle que siga protocolos de seguridad adicionales durante su viaje.

12. Comentarios/Quejas

El participante o líder del grupo se compromete a presentar cualquier queja relacionada con el tour a Great North Tours lo antes posible para que Great North Tours pueda atenderla de forma rápida y eficaz. El participante se compromete a informar al organizador del tour o a su asesor turístico lo antes posible. Great North Tours no se responsabiliza de las quejas que no se notifiquen debidamente con suficiente antelación para resolverlas o intentar resolverlas. Cualquier queja presentada después de la finalización del tour debe enviarse por escrito a su asesor turístico lo antes posible. El participante o líder del grupo reconoce y acepta que Great North Tours no se responsabilizará de las reclamaciones recibidas después del tour.

13. Accidente, Compensación, Comisión (ACC)

Si sufre una lesión durante su estancia en Nueva Zelanda, ACC podría ayudarle con el coste del tratamiento y la asistencia que necesite. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no puede demandar por lesiones personales; ACC lo sustituye. Además, ACC solo cubre los costes de tratamiento y rehabilitación durante su estancia en Nueva Zelanda; no sustituye a un seguro de viaje ni cubre enfermedades, interrupciones de planes de viaje ni viajes de emergencia para regresar a casa.